精益的關(guān)鍵——PDCA
“ 不斷重復(fù)PDCA，直到問(wèn)題得到解決。”
計(jì)劃Plan-實(shí)施Do-檢查Check-處理Act （英文縮寫(xiě)PDCA）是精益生產(chǎn)的關(guān)鍵要素之一，在任何改進(jìn)過(guò)程中都是如此重要。在我看來(lái)，它是任何改善的最基本框架。所有其他精益工具都只是以PDCA為基礎(chǔ)。
在我的經(jīng)驗(yàn)中，大多數(shù)精益項(xiàng)目的失敗不是因?yàn)樗麄儧](méi)有一些精細(xì)的工具，而是因?yàn)楹雎粤薖DCA。當(dāng)然，（幾乎）每個(gè)人都知道PDCA是什么，但是，知道這個(gè)理論和正確地運(yùn)用它之間是有很大的區(qū)別。在這篇文章中，我將更詳細(xì)地解釋PDCA應(yīng)該如何工作，同時(shí)向您展示PDCA的常見(jiàn)陷阱。
01
—
什么是PDCA？
Plan計(jì)劃
PDCA的第一步是計(jì)劃。正如它的名字所說(shuō)，你要計(jì)劃你要做什么。根據(jù)項(xiàng)目的不同，這可能是PDCA工作的最大部分。實(shí)際上，你可以將它看作是必須處理的許多子步驟或要點(diǎn)的集合。根據(jù)你的進(jìn)度，你甚至可能需要重復(fù)地執(zhí)行以下其中的一些操作，直到找到合適的解決方案。
- 定義范圍：你在關(guān)注什么問(wèn)題？
- 明確目標(biāo)：你想要實(shí)現(xiàn)什么？你的目標(biāo)是什么？
- 分析情況：試著了解當(dāng)前的情況，與相關(guān)人員交談，巡視車(chē)間并觀察（現(xiàn)物現(xiàn)実Genchi Genbutsu），收集數(shù)據(jù)。
- 制定解決方案：什么方法可以幫助你解決問(wèn)題？
- 選擇最好的解決方案：從不同的解決方案中，選擇你認(rèn)為最有前途、最劃算的方案。
「」成立專(zhuān)案組召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)議討論計(jì)劃內(nèi)容「」
這個(gè)計(jì)劃 涉及很多領(lǐng)域。就我個(gè)人而言，如果讓我重新發(fā)明PDCA，我會(huì)在計(jì)劃 之外再給它增加幾個(gè)字母。哦，等等，人們已經(jīng)重新發(fā)明了PDCA，盡管我永遠(yuǎn)不盡信這些新定義。
Do實(shí)施
這是實(shí)際的執(zhí)行。改變車(chē)間，創(chuàng)造產(chǎn)品，讓計(jì)劃變成現(xiàn)實(shí)。很有可能這個(gè)過(guò)程中你會(huì)遇到額外的問(wèn)題，而且是你以前沒(méi)有想到的。這是正常的。問(wèn)題出現(xiàn)了就把它解決。無(wú)論如何，試著堅(jiān)持實(shí)施下去。例如，如果你改變工人的工作方式，讓工人用這種新的方式做一次很容易。讓他們從今而后用新的方法做這件事就要困難得多。所以根據(jù)你要解決問(wèn)題的情況，制定標(biāo)準(zhǔn)化操作在執(zhí)行過(guò)程中會(huì)有實(shí)實(shí)在在的幫助。制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)工人，并在幾天后確認(rèn)他們正在遵循這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
「」如何實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化永遠(yuǎn)是個(gè)難題「」
Check檢查
這可能是PDCA中經(jīng)常被忽略的部分。您執(zhí)行的解決方案是否真的有效嗎？你達(dá)到目標(biāo)了嗎？這是一個(gè)非常嚴(yán)肅的問(wèn)題。從我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，在大多數(shù)情況下，解決方案無(wú)效，或者至少不夠好。
「」不只是簡(jiǎn)單的用卡尺檢查一下「」
太多時(shí)候，管理層只滿(mǎn)足于一個(gè)漂亮的PPT，而對(duì)車(chē)間的實(shí)際情況一無(wú)所知。此外，他們也不知道霍桑效應(yīng)。這種效應(yīng)最早于1930年在西方電氣公司的霍桑工廠觀察到，并于1950年被命名。在很多情況下，在車(chē)間里改變一些東西都會(huì)改善整個(gè)系統(tǒng)，不管你改變了什么——但只是在很短的時(shí)間內(nèi)有效！換句話(huà)說(shuō)，不管實(shí)際執(zhí)行的是什么，在車(chē)間的變更過(guò)程中，管理層的注意力都會(huì)導(dǎo)致車(chē)間有更高的生產(chǎn)力和更好的質(zhì)量。然而，一旦管理層的注意力轉(zhuǎn)移，一切都會(huì)回到原來(lái)的狀態(tài)。
這是一個(gè)非常常見(jiàn)的陷阱。你做了一個(gè)項(xiàng)目，KPI得到了改進(jìn)，您繼續(xù)改善，然后KPI恢復(fù)到原來(lái)的狀態(tài)。要使改善項(xiàng)目生效，改善不僅必須真的有效，而且必須持續(xù)有效。這就是PDCA中檢查 部分的全部思想。
Act處理
處理 是指決定下一步做什么。這取決于檢查 的結(jié)果。如果您的實(shí)施 未能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，您必須找出原因。為什么您的解決方案不能按照您的預(yù)期實(shí)現(xiàn)？然后新的PDCA計(jì)劃將會(huì)應(yīng)運(yùn)而生，以找出一個(gè)新的或更好的解決方案，以實(shí)現(xiàn)您的目標(biāo)。如果你成功地實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)（注意，必須兩周后沒(méi)有打回原形哦！），你應(yīng)該祝賀你的團(tuán)隊(duì)并表達(dá)你的感激之情！在車(chē)間的團(tuán)隊(duì)里，我總是能成功派完一堆的零食或類(lèi)似的東西。
「」持續(xù)改進(jìn)是需要激勵(lì)的「」
然而，工作從未結(jié)束。現(xiàn)在你必須考慮下一步要解決哪個(gè)問(wèn)題。將你的問(wèn)題按優(yōu)先級(jí)排列，選擇最相關(guān)的一個(gè)（通常是對(duì)你的努力有最大預(yù)期收益的一個(gè)），然后開(kāi)始一個(gè)新的PDCA。
PDCA不斷重復(fù)，直到問(wèn)題得到解決。
02
—
常見(jiàn)的PDCA失敗
然而，雖然大多數(shù)人在理論上知道PDCA，但我發(fā)現(xiàn)實(shí)際上往往很少有能夠真正成功的例子。而且，坦白地說(shuō)，我有時(shí)對(duì)PDCA的處理也很草率。至少失敗的比我愿意承認(rèn)的要頻繁得多。是時(shí)候反思和觀察一下為什么有效，和為什么經(jīng)常無(wú)效。
跳過(guò)檢查和處理步驟
PDCA失敗的最大原因可能是跳過(guò)檢查和處理的步驟。通常在工業(yè)中，人們對(duì)它是否真的有效并不感興趣。當(dāng)然，他們說(shuō)他們希望PDCA能起作用，但他們的所有行動(dòng)都表明他們并不真的在乎。往往在稍有成果的就開(kāi)始準(zhǔn)備匯報(bào)工作。一個(gè)漂亮的PPT足以讓老板滿(mǎn)意，然后他們可以繼續(xù)“解決”下一個(gè)問(wèn)題。事實(shí)上，我有時(shí)會(huì)有一種感覺(jué)，指出一個(gè)昂貴的設(shè)備不起作用的做法，在業(yè)界并不十分流行。因此，很少有以精益制造為專(zhuān)業(yè)的人提出這樣一個(gè)不受歡迎的問(wèn)題就不足為奇了。很快，人們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，簡(jiǎn)潔的匯報(bào)對(duì)職業(yè)生涯和解決實(shí)際問(wèn)題一樣有好處。也許更好。無(wú)論如何，匯報(bào)通常比解決手頭的問(wèn)題更容易。
「」PDCA概念實(shí)際上最先從西方國(guó)家開(kāi)始「」
如果沒(méi)有檢查PDCA是否實(shí)際有效，那么很有可能這個(gè)項(xiàng)目是失敗的。問(wèn)題實(shí)際上還沒(méi)有解決，但是每個(gè)人都在繼續(xù)下一個(gè)項(xiàng)目。每個(gè)人都在奔跑，卻沒(méi)有任何東西在改善。真是浪費(fèi)！我知道堅(jiān)持這很難，我也不得不強(qiáng)迫自己每次都要嚴(yán)格遵循PDCA，所以請(qǐng)不要跳過(guò)檢查和處理這兩步！這可能是精益項(xiàng)目失敗的最大原因！
只開(kāi)發(fā)一個(gè)解決方案
有一個(gè)很好的精益游戲叫做棉花糖游戲。你必須用干的意大利面在桌子上建造一座塔，塔的頂部必須支撐一個(gè)棉花糖。棉花糖高度最高的塔獲勝。這個(gè)游戲已經(jīng)有很多人玩過(guò)了。最好的結(jié)果不是來(lái)自咨詢(xún)師、工程師或?qū)W者，而是來(lái)自幼兒園的孩子。大人們討論了很多，最后建了一座塔，但往往都失敗了。孩子們只是嘗試不同的東西，從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。這種解決問(wèn)題的方法對(duì)工業(yè)也有好處。當(dāng)然，您不能總是嘗試許多不同的解決方案。然而，您不應(yīng)該只開(kāi)發(fā)一個(gè)解決方案然后就開(kāi)始實(shí)施。在日本，通常有許多不同的解決方案被考慮，最后最有希望的一個(gè)方案得到了實(shí)現(xiàn)。
獨(dú)自做這件事
團(tuán)隊(duì)通常比個(gè)人更聰明。當(dāng)解決問(wèn)題時(shí)，試著讓幾個(gè)人聚在一起。理想情況下，它應(yīng)該包括至少一個(gè)車(chē)間工作的人，但是還要有一個(gè)負(fù)責(zé)解決方案的技術(shù)人員和一個(gè)授權(quán)的主管。對(duì)我來(lái)說(shuō)，完美的團(tuán)隊(duì)規(guī)模是3到5人之間。這樣，達(dá)成一致的解決方案可能需要更長(zhǎng)的時(shí)間，但解決方案幾乎總是比一個(gè)人能想出的更好。
「」三個(gè)臭皮匠賽過(guò)諸葛亮「」
03
—
總結(jié)
總的來(lái)說(shuō)，PDCA對(duì)我來(lái)說(shuō)是所有改進(jìn)活動(dòng)的基本框架和根基。我知道這并不容易。如果我稍不注意的話(huà)，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己跳過(guò)步驟或者草率地做PDCA。要把這件事做好需要很大的專(zhuān)注力。對(duì)于大多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，前兩個(gè)步驟（計(jì)劃 和實(shí)施 ）是很自然的，但實(shí)際上檢查 它是否有效并根據(jù)它采取處理 的情況要少得多。
有時(shí)我甚至覺(jué)得，在行業(yè)中，檢查 和處理 并不是真正需要的。指出新安裝的極其昂貴的設(shè)備不起作用，這并不是每個(gè)人都想聽(tīng)到的。
當(dāng)PDCA成為習(xí)慣，這樣才會(huì)輕松一點(diǎn)。
詳細(xì)請(qǐng)咨詢(xún)客服。