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質(zhì)量管理中正確處理不良品的思路方法

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在工廠質(zhì)量管理的日常工作中,出現(xiàn)質(zhì)量問題之后的不良品處理是最常見的。但在處理這些不良品時(shí),卻常常因?yàn)闆]有按照品質(zhì)管理要求進(jìn)行處理,而引出了更多的衍生問題,甚至?xí)o在推進(jìn)精益生產(chǎn)的過程中造成更嚴(yán)重的損失。


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為了加強(qiáng)不良品管制,有效防止不良品的漏失及不良報(bào)表的記錄真實(shí)性,工廠企業(yè)可以建立起不良品的質(zhì)量管理體制。


如質(zhì)檢部負(fù)責(zé)不良品分析和確認(rèn),監(jiān)督生產(chǎn)部門之不良品識(shí)別,區(qū)分的執(zhí)行。技術(shù)部負(fù)責(zé)協(xié)助有關(guān)工藝技術(shù)方面問題的解決,生產(chǎn)部門的作業(yè)員負(fù)責(zé)自檢發(fā)現(xiàn)不良品,并認(rèn)真填寫檢驗(yàn)日?qǐng)?bào)表。維修人員負(fù)責(zé)依維修流程對(duì)不良品進(jìn)行維修,并認(rèn)真及時(shí)地填寫維修記錄表。


其中,對(duì)于不良品處理的作業(yè)流程,在作業(yè)前,作業(yè)員應(yīng)先對(duì)上工站作業(yè)品質(zhì)進(jìn)行確認(rèn),如發(fā)現(xiàn)異常立即返還上一工站。再對(duì)原物料外觀進(jìn)行基本確認(rèn),如發(fā)現(xiàn)來料不良時(shí),立即將不良品放入不良盒。


作業(yè)完畢后,應(yīng)對(duì)本工站的作業(yè)品質(zhì)進(jìn)行確認(rèn),無誤后方可投入下一工站。如發(fā)現(xiàn)作業(yè)不良,立即將不良品放入不良盒,用紅色水筆對(duì)不良部位進(jìn)行標(biāo)識(shí),然后將不良品放入不良區(qū)域內(nèi),并立即相應(yīng)記錄。當(dāng)發(fā)現(xiàn)不良時(shí),應(yīng)及時(shí)反饋上級(jí)主管。


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除此之外,我們還要抓住三個(gè)必須的因素來處理,就從而更好的正確地處理好不良品了。這三個(gè)因素就是“必須及時(shí)、必須無遺漏、必須有效改善”,如這三個(gè)必須做不到,那你的不良品處理就會(huì)變得無效甚至造成二次質(zhì)量事故發(fā)生。


首先,“必須及時(shí)”這點(diǎn)非常重要,當(dāng)生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)已判定不良品時(shí),必須第一時(shí)間處理。任何不良品的發(fā)現(xiàn),都會(huì)有一個(gè)前因,就是疑似不良和待判品的出現(xiàn),通常在這個(gè)時(shí)候,就已經(jīng)必須進(jìn)行隔離的遏制動(dòng)作,預(yù)防流入下道工序,先不去管這個(gè)疑似品的判定結(jié)果如何,疑似品我們就必須先以不良品狀態(tài)來隔離。


但實(shí)際情況中可能很多的工廠企業(yè)都是這樣在處理:出現(xiàn)不良,班組長或者質(zhì)保人員判定確認(rèn),快速處理。這樣表面上看,沒有影響產(chǎn)線流動(dòng),處理速度又快,提升了效率。但是,其中隱藏的隱患是驚人的。


無標(biāo)識(shí),無區(qū)域,只有個(gè)別操作人員清楚狀態(tài),可以肯定不良品混入是早晚會(huì)發(fā)生的。所以,當(dāng)出現(xiàn)疑似不良,第一時(shí)間隔離和做好狀態(tài)標(biāo)識(shí),這是最基本,也是必須要做好的事,否則,造成的損失和后果是嚴(yán)重的。


其次,我們要做到“必須無遺漏”,這里的遺漏,指的是現(xiàn)場不同狀態(tài)的產(chǎn)品。舉個(gè)例子,如我們?cè)诋a(chǎn)線發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商有不良品出現(xiàn),在這個(gè)時(shí)候,就需要對(duì)現(xiàn)場產(chǎn)線、客戶倉庫、供應(yīng)商倉庫等場地和狀態(tài)的產(chǎn)品需要隔離確認(rèn)。因此,必須無遺漏是要求當(dāng)出現(xiàn)不良時(shí),所有狀態(tài)的該產(chǎn)品都必須先隔離、判定后處理,任何一個(gè)關(guān)節(jié)的遺漏,都會(huì)造成二次不良的混入。


最后,對(duì)于“必須有效改善”,說到這個(gè)話題,其實(shí),我們可以從供應(yīng)商應(yīng)對(duì)不良品的處理方式,來看一個(gè)供應(yīng)商管理的狀態(tài)。例如優(yōu)秀的供應(yīng)商就能夠做到在退貨回去的不良品進(jìn)行分析,當(dāng)核對(duì)后將不良品分成兩種狀態(tài):一種是他們?cè)斐傻模环N是他們判定不是他們引起的,他們?cè)斐傻模瑫?huì)提交改善報(bào)告給我們,不是他們?cè)斐傻模矔?huì)做分析報(bào)告并將退回品包裝完好后發(fā)回。


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對(duì)于不良品,我們要去尊重和慎重對(duì)待,實(shí)際每個(gè)不良品都是客戶在向你傳遞重要的信息,你不去看,不去分析,先不談質(zhì)量成本是否核算,就連基本的預(yù)防都不會(huì)有,那這個(gè)不良品就會(huì)一直困擾著你,他不會(huì)降低和減少,只會(huì)越來越多,甚至有新的不良在產(chǎn)生。


也許會(huì)有人說,分析不良不需要時(shí)間啊?不需要成本啊?我們公司小,沒有專門人員去處理,花費(fèi)那個(gè)時(shí)間我還不如多做些產(chǎn)品。說的部份是對(duì)的,的確對(duì)不良品處理需要花費(fèi)時(shí)間和人力。


但我們都知道,質(zhì)量成本分隱性和顯性,如果你花費(fèi)的時(shí)間和人力做為核算成本,再去減去你每月的退貨不良數(shù)量總和,這里的不良數(shù)量也可以做量化計(jì)算,你會(huì)發(fā)現(xiàn),這些付出的人力和時(shí)間會(huì)遠(yuǎn)低于你不良品損耗的成本。這里還不去計(jì)算客戶滿意度降低,返工等等的損失。

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