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如何達成企業與維修工人利益共同體

激勵相容:在存在道德風險的情況下,如何保證擁有信息優勢的一方(稱為代理人)按照契約的另一方(委托人)的意愿行動,從而使雙方都能趨向于效用最大化。

工業企業設備管理中激勵不相容現狀

實際情況而言,許多工業企業普遍存在著“激勵不相容”問題,拿企業設備維修和管理的目標排序來說,經營者將設備的穩定性、可靠性和經濟性運行視為第一目標,將員工收入和腦體力支出列為其次,而維修工人的目標排序則與此相反,將自己收入的提高和安逸視為第一目標,將企業長期發展視為第二目標。


常用的方法通常是這兩種:

1)正激勵

一名好的設備經理,一定是善于管理團隊的領導,日常的吃喝聚會通常少不了,善于士氣的調動,重視人的主體作用,所謂“一鼓作氣”就是這個意思。除此之外合理的激勵機制、崗位技能等級補貼、培訓、薪資與職務晉升、提供培訓和學習的機會,皆是提高士氣和能力的方式。

2)負激勵

一般企業會采取一些紅線制度,比如禁止回扣,這是讓工業企業反復所強調的內容。運用到設備管理,比如采取271(即20%優秀、70%中等、10%較差)末尾考核制度等。

盡管企業窮盡所能穩定團隊、激發員工積極性,但終究是事與愿違。我們希望增加員工收入來提高作業效率,但往往半年之效用幾乎為零;我們希望通過設備管理咨詢來提高系統管理能力,更多情況是,項目結案后的兩年時間,效用大打折扣,落得一推、二倒、三重來。


設備維修與管理創新計劃

數字化、智能化和網絡化的先進制造業發展背景下,在人工成本持續增長、市場訂單小品種、多品種、短交期的條件下,對制造系統的穩定性和可靠性提出了更嚴苛的要求。如何提高設備管理與維修能力,提高維修和維護技能、穩定維修團隊,留住人、干成事,成為工業企業普遍關心和困擾的難題。

設備管理

設備經理如果不能當家作主,設備維修以及服務的創新便無從談起。簡單的邏輯,是以維修費用+人工工資預算打包,設備維修部門作為服務主體來承包工廠的維修業務,設備部門通過服務獲得收益,工廠獲得穩定和可靠的維護結果,實現個人與部門、部門與工廠的效用最大化,互利共贏。這屬于工業企業內部雙創(創新和創業)課題,Mini Company(迷你公司)、設備管家制、維修合伙人制等,皆屬于設備維修與管理創新計劃的實踐路徑。

工業企業討厭不確定性,如何規避和解決創新過程中的不確定性,應注重以下幾點:

1)解決企業和服務主體的互信機制

設備維修與管理創新通常有兩種可以想象的模式,一種是阿米巴獨立核算,而另一種是獨立成立一家維修公司。前者管帳不管錢,最后很難實際兌現,設備經理不愿意。后者管錢又管賬,企業主擔心萬一搞不好,人又不歸我管,被服務商綁架,企業主往往是不愿意的。

折中優化的方法,是建立一個創新賬戶,通過第三方銀行管理,這樣可以保障維修費用可以有所保障。同時,設備經理及其核心團隊須向賬戶提供保障金,以確保創新向心力和受益保障。這樣一來,人員還屬于同一個組織,服務雙方利益(第一目標和第二目標)均能得到保障。

2)設備管理數字化與服務模式標準化是關鍵

設備管理數字化的主要作用是對維修過程管理、維修績效、以及向服務用戶提供監控和信息共享的有力手段。通常可以和全面生產維護、阿米巴經營模式結合起來,打造工業維修服務的標準化模式,是設備維修與管理創新計劃打造的重點,是用戶滿意和創新項目持續盈利的基礎。

3)設備維修與管理創新計劃是走向工業服務產業化的有效路徑

設備部門成為工業維修和服務需求側的創新主體,將從原來的利益輸送驅動變成目標驅動,無論是維修外協、租賃服務、第三方集成服務、工業品采購都將迎來利好的發展。

同時由于主體發生變化,用人機制將從單一聘用制向能力共享轉變,這對于發展工業服務平臺,工業檢測、AR維修協同產生巨大的影響。


結束語

在可預見的三到五年內,設備維修與管理創新將迎來快速的發展。主要包括大型制造業的自主經營模式,規模以上工業(自有維修團隊的企業)的加盟模式,以及規模以下工廠(無專職維修團隊的企業)的共享維修模式。

助力企業實現信息化、數字化、智能化,打造現代化智慧工廠,主要產品有設備管理系統HSE管理系統倉儲管理系統數字孿生可視化大屏智能運維管理系統生產ERP,視頻監控,SCADA,能耗管理。
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